환불이 가능한 경우는 아래와 같습니다.
1. 청약철회
이용권 구매(자동결제) 후 7일 이내에 청약철회를 신청하실 수 있습니다. 다만, 앱마켓에서 환불 시에는 앱마켓의 약관과 정책이 적용됩니다. 청약철회 신청 방법은 이용권 구매처에 따라 다르므로 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.
[Android]
- bubble with STARS으로 청약철회를 신청하실 수 있습니다.
- 또는 구글 플레이에서 환불을 신청하실 수 있으며, 구글의 약관과 정책이 적용됩니다.
[iOS]
애플 앱스토어에서 환불을 신청하실 수 있으며, 애플의 약관과 정책이 적용됩니다. iOS 기기에서 인앱 결제한 이용권은 전적으로 앱스토어에서 승인 및 관리되므로 bubble with STARS에서는 처리가 불가능합니다.
[카카오톡 선물하기]
이용권을 bubble 계정에 등록하기 전이라면 카카오톡 선물하기 고객센터에 환불을 요청하실 수 있습니다. 이미 이용권을 bubble 계정에 등록하셨다면 bubble with STARS으로 청약철회를 신청하시기 바랍니다.
2. 기타 환불(환불 요청 필수)
- 이용권 구매 또는 등록 후 30일 동안 웰컴메시지 외에 아티스트 메시지를 수신하지 못한 경우 이용권 종료일로부터 7일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다. 단, 이 경우 구독일은 초기화됩니다.
- 아티스트의 군입대 또는 소속사와의 계약 종료로 인하여 bubble 서비스가 종료되고, 해당 이용권으로 구독 가능한 다른 아티스트가 없는 경우 환불을 요청하실 수 있습니다(이용일 기준 2주 이내 구독 시).
※ 주의 사항
1. 앱마켓 구매의 경우, 결제 관련 사항은 앱마켓 발행 영수증 기준입니다(주문일, 구독 갱신일 등)
2. 마케팅, 이벤트 등으로 무상으로 부여하는 추가 이용기간(보너스 기간)은 청약철회 또는 환불에 영향을 미치지 않습니다.
3. 할인을 통해 구매한 이용권은 할인 적용된 금액으로 환불됩니다.
4. 앱마켓에서의 환불은 해당 앱마켓의 약관 및 정책이 적용됩니다.
5. 청약철회(환불) 정책을 악용하는 경우, 통상적이지 않은 방법으로 청약철회(환불)을 요청하는 경우, 정당한 사유 없이 이용권에 대한 청약철회(환불)을 반복적으로 요청하는 경우 등 이용자가 부당하게 서비스를 이용하거나, 약관, 운영정책 등을 위반한 경우에는 청약철회(환불)이나 서비스 이용 등이 제한될 수 있습니다.