앱 마켓(앱 스토어 또는 구글 플레이스토어)을 통해 bubble FONT를 구매했음에도 MY보유목록 내 구매 내역이 뜨지 않으며 하단의 '구매 내역 복원' 클릭 시에도 오류가 발생하는 경우, 아래 네 가지 방법을 적용해 볼 것을 추천 드립니다.
1. 이용권을 결제한 앱 마켓(앱스토어 또는 구글 플레이스토어) 계정과 현재 로그인 되어있는 앱 마켓 계정이 동일한지 확인 바랍니다.
2. bubble with STARS 앱 내 STORE에서 구매 내역 복원하기 클릭 후 구매한 내역이 복원되었는지 다시 한 번 확인 바랍니다.
※ 복원경로: 앱 내 STORE > 三 (메뉴) > MY보유목록 > bubble FONT > 화면 하단의 '구매내역 복원' 선택 > 팝업에서 '복원하기' 클릭까지 완료할 것
3. 만약 구매한 내역이 복원되지 않는 경우, 디바이스 내 앱스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 실제 결제가 완료되어 영수증 발행이 완료되었는지 확인 바랍니다.
(각 앱 마켓/스토어에 연결된 Email 계정으로 영수증이 정상 발행되었는지 확인 바랍니다.)
4. 결제가 완료되어 영수증 발행도 정상적으로 처리되었음에도 MY보유목록에 이용권이 표시되지 않는 경우, 오류 화면의 스크린샷 이미지 또는 비디오 원본을 help_stars@dear-u.co 로 보내주시기 바랍니다.
문의 시 bubble with STARS계정, 디바이스 사용 기종 및 OS 버전을 함께 말씀해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.