아래 양식에 맞게 내용을 작성하여 help_stars@dear-u.co 으로 메일 부탁드립니다.
단, 내부 환불 정책에 부합하지 않을 경우 환불이 어려울 수 있는 점 참고 바랍니다.
① 주문번호가 포함된 구글 스토어 환불 요청 승인 거부 캡쳐본 첨부
② 주문일, 주문번호가 포함된 영수증 첨부 (주문번호 예시 : GPA.****-****-****-****)
③ bubble with STARS 가입 ID(이메일 계정):
④ 결제 이용권명:
⑤ 환불을 원하는 이용권에서 아티스트를 선택 해제/저장한 뒤, 아티스트가 선택되지 않은 My bubble 화면 캡처하여 첨부
⑥ 환불 요청 사유 : 청약철회 신청, 아티스트의 서비스 종료 또는 일시중단(군입대 등), 30일간 미발송 등 구체적으로 작성
*환불 요청시 구독 취소와 함께 진행되기 때문에 만약 구독일 유지를 원하는 경우, 새로운 이용권을 결제하신 후 아티스트를 선택 변경해야 구독일이 초기화되지 않습니다.
(FAQ : bubble 문의 > 이용 문의 > '채팅방의 아티스트 구독일이 초기화/삭제 되었어요.')
*본인 확인을 위해 bubble with STARS에 가입한 ID(이메일 계정)와 고객센터로 환불을 요청한 메일주소가 일치해야 합니다.