[SUPER HEART 아이템 환불(반환) 정책]
1. 구매 후 7일(청약철회기간) 이내
- 아이템을 전혀 사용하지 않았을 경우 전액 코인으로 환불(반환)됩니다.
- 1회라도 사용했을 경우 이용 횟수에 해당하는 코인 금액을 공제한 후 남은 금액이 코인으로 환불(반환)됩니다.
- 단, 다회권의 경우 할인이 적용된 아이템이므로, 일할 공제 금액은 정가 아이템인 1회권을 기준으로 합니다. (1회당 50코인 공제)
2. 구매 후 7일(청약철회 기간) 이후
- 환불(반환) 되지 않는 것이 원칙입니다.
- 아티스트가 이용권 유효기간 내 라이브를 1회 이상 진행하지 않을 수 있으며, 이 경우에도 환불(반환) 되지 않습니다.
- 다만, 아래 항목에 해당하는 경우에만 예외로 코인으로 환불(반환)이 가능합니다. (단, 유효기간 내 환불 요청 필수)
아티스트의 군입대/계약 만료로 인해 아이템을 사용할 수 있는 아티스트가 유효기간 내 없는 경우
*SUPER HEART 아이템-개인권: 코인으로 환불(반환) 가능
*SUPER HEART 아이템-그룹권: 그룹 내 사용 가능한 아티스트가 없는 경우 코인으로 환불(반환) 가능
*단, 사용 가능 멤버가 1명 이상 있다면 환불(반환) 불가
Ex. 그룹 4인 (A,B,C,D) 일 때 SUPER HEART 아이템 구입
- A 군입대
- 나머지 B,C,D에 대해 아이템 사용 가능하므로 환불(반환) 불가
*bubble 이용권 비구독시에도, bubble 이용이 가능한 아티스트가 있는 경우 SUPER HEART 아이템 환불(반환)불가
※ 주의 사항
1) 유효기간: 1년 (무상으로 지급받은 '아이템'의 유효기간은 각 항목마다 상이할 수 있습니다.)
2) 유효기간이 지난 '아이템'은 소멸되어 환불(반환)이 불가능합니다.
3) 코인으로 구매한 '아이템'에 대해서만 ‘코인’으로 환불(반환)이 가능합니다.
4) 보너스 혹은 프로모션 등으로 무상으로 지급 받은 ‘아이템’은 환불(반환)의 대상이 아닙니다.
[이모티콘 환불(반환) 정책]
구매 후 7일 이내, 이모티콘을 사용하지 않은 경우 청약철회를 신청하실 수 있습니다. 구매 후 7일이 지났거나 일부라도 사용한 경우에는 청약철회가 불가합니다.