1. Android
충전 후 7일 이내, bubble with STARS으로 청약철회를 신청하시거나 앱마켓에서 환불을 신청하실 수 있습니다.
- 충전된 코인을 사용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
- 충전된 코인을 사용한 경우, 해당 코인을 제외하고 환불됩니다. (코인 구매 시 지급된 보너스 코인을 사용한 경우에는 해당 분량을 제외하고 환불됩니다.)
- 청약철회(환불) 신청일 기준 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불됩니다.
- 청약철회 기간이 경과하면 아티스트의 군입대, bubble 구독 종료 등의 사유라도 환불되지 않습니다.
2. iOS
충전 후 7일 이내, bubble with STARS으로 청약철회를 신청하시거나 앱마켓에서 환불을 신청하실 수 있습니다.
- 충전된 코인을 사용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
- 충전된 코인을 사용한 경우, 해당 코인을 제외하고 환불됩니다. (코인 구매 시 지급된 보너스 코인을 사용한 경우에는 해당 분량을 제외하고 환불됩니다.)
- iOS 기기에서 인앱 결제한 코인은 앱스토어에서 승인 및 관리하고 있어 bubble with STARS에서 직접 처리가 불가능하므로, bubble with STARS에서 청약철회 시에는 계좌 입금의 방식으로 환불할 수 있으며, 입금수수료를 제외한 금액을 환불합니다. 환불 금액이 입금수수료와 같거나 그보다 적은 경우 환불이 불가합니다.
- 청약철회 기간이 경과하면 아티스트의 군입대, bubble 구독 종료 등의 사유라도 환불되지 않습니다.
※ 주의 사항
1. 결제 관련 사항은 앱마켓 발행 영수증 기준입니다. (주문일 등)
2. 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 코인은 환불에 영향을 미치지 않습니다.
3. 할인을 통해 구매한 코인의 경우 할인 적용된 금액으로 환불됩니다.
4. 앱마켓에서 환불 시, 앱마켓의 약관과 정책이 적용됩니다.
5. 청약철회(환불) 정책을 악용하는 경우, 통상적이지 않은 방법으로 청약철회(환불)을 요청하는 경우, 정당한 사유 없이 청약철회(환불)을 반복적으로 요청하는 경우 등 이용자가 부당하게 서비스를 이용하거나 약관, 운영정책 등을 위반한 경우에는 청약철회(환불)이나 서비스 이용 등이 제한될 수 있습니다.